DEVOLUCIONES

Es importante que revises bien tu pedido cuando lo recibas para verificar que todo está correcto. Pruébate el producto sin quitarle las etiquetas, ensuciarlo o romper el embalaje pues en estos casos no podremos aceptar la devolución. Revisa tu pedido en cuanto lo recibas para ver que todo esté correcto.

Dispones de 15 días para solicitar el cambio a contar desde el día siguiente al de la recepción de tu pedido.

Motivos de la devolución:

- Defecto: si el producto es diferente al elegido o presenta algún defecto, SoloArtesMarciales se hará cargo de la recogida y del envío del nuevo producto sin cargo alguno para el cliente.

- Para productos en los que no se especifique "*1º Cambio de talla Gratis (sólo España Península).", posteriores cambios o cambios que no se realicen a ventas realizadas en España Península el procedimiento es el siguiente:

• Dobla el equipo tal como te llegó e introdúcelo en su bolsa, la cual no debes romper ni estropear, piensa que este equipo lo podrá adquirir otra persona.
• Vuelve a empaquetar el producto y ciérralo bien con cinta adhesiva . 

• Indica en la parte exterior del paquete:
• SOLOARTESMARCIALES.COM
• Tu Nombre y Apellidos
• Referencia del pedido (#número")
• Teléfono de contacto

• Envíanos un correo  especificando el motivo de la devolución o cambio (en este último caso especifica la nueva talla). Te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el producto salvo que prefieras que gestionemos nosotros la recogida y nueva entrega en caso de cambio.

• Accede a "Cambio de talla o devolución" y selecciona la opción que desees (recogida y entrega o solo entrega si el envío lo realizas tu mismo). 

• Una vez recibamos tu producto/os y revisemos que esta en perfectas condiciones se procederá al reembolso o al cambio del mismo.

 - Para productos en los que se especifique "*1º Cambio de talla Gratis (sólo España Península).", posteriores cambios o cambios que no se realicen a ventas realizadas en España Península el procedimiento es el siguiente:

• Vuelve a empaquetar el producto y ciérralo bien con cinta adhesiva.

• Indica en la parte exterior del paquete:
• SOLOARTESMARCIALES.COM
• Tu Nombre y Apellidos
• Referencia del pedido (#número")
• Teléfono de contacto

• Envíanos un correo mediante el formulario especificando el motivo de la devolución o cambio (en este último caso especifica la nueva talla) y la hora aproximada en la que prefieres que pasemos a recoger el producto.

• Una vez recibamos tu producto/os y revisemos que esta en perfectas condiciones se procederá al cambio del mismo.

Importante: en caso de devolución de producto, el reembolso siempre será el importe de pedido menos los gastos del envío inicial independientemente de que por promociones no se hayan cobrado los mismos inicialmente.

Excepciones:

• No se admitirán devoluciones de libros y DVD.
• No se admitirán devoluciones de equipos sanitarios (mascarillas, gel, guantes, etc.)
• No se admitirán devoluciones de prendas en mal estado, sin las etiquetas de origen, que hayan sido manipuladas, lavadas o cuyo embalaje no sea el original.
• No se admitirán devoluciones de prendas intimas (coquillas y shorts de compresión o shorts de lycra) o cambios por motivos de higiene.
• No se admitirán productos especiales por su origen como prendas enviadas desde Estados Unidos y así se especifique en el producto.
• No se admitirán devoluciones de equipos de entrenamiento como sacos, estaciones de golpeo, guantes de boxeo, etc. provocados por el uso. La garantía únicamente cubre defectos de fabricación.

Todas la devoluciones deben ser solicitadas por el cliente y aceptadas expresamente por nosotros. 

Envíanos por favor un correo a info@soloartesmarciales.com especificando el motivo de la devolución y la hora preferida para efectuar la recogida.