Condiciones Generales CGC

TITULARIDAD DEL DOMINIO

En Cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos del la del que titularidad del Dominio de nuestra tienda virtual,  SoloArtesMarciales.com, corresponde a SOLOARTESMARCIALES SPORT SL  sociedad con CIF: B24724221 legalmente constituida en España e inscrita  en el registro Mercantil de León Tomo 1337, Folio 209, Hoja LE-25702 Inscripción 1º, y con Domicilio: Avenida Agustinos de León 37, 24010, León, España.

Para cualquier consulta, puedes contactar con  SoloArtesMarciales.com  mediante la dirección de correo electrónico  info@SoloArtesMarciales.com

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, SOLOARTESMARCIALES SPORT SL (en adelante SoloArtesMarciales.com) informa: 

Las compras realizadas en SoloArtesMarciales.com QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. 

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

   
VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales. 
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en la que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica. 
Se entenderá que se aceptan dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar la compra.

  

GASTOS DE ENVIO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Los siguientes plazos de entrega comienzan en el momento en el que el/los productos salen de nuestros almacenes. Hay que tener en cuenta que algunos productos estarán disponibles en algunos dias concretos.  El  envío de los productos dependerá de la disponibilidad de los mismos, de la disponibilidad del envio y de la comprobación del pago. En función de fórmula de pago elegida, el proceso puede variar 24-72h.
  
** ENVÍO EXPRESO POR MENSAJERIA: 
La entrega del pedido tendrá lugar en un plazo de  48/72 horas  (días hábiles).  

El Plazo de devolución del importe de los productos puede demorarse hasta 14 días. Este plazo puede demorarse en función de las entidades bancarias. 
 

PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de SoloArtesMarciales.com, imposibilita en todo caso la cesión del servicio). 
Una vez comprobado el pago, SoloArtesMarciales.com iniciará la tramitación del pedido. 
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, SoloArtesMarciales.com procederá a emitir y enviar la factura.
Si necesitas factura con datos fiscales, indícanoslo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.
  
Para su comodidad, le ofrecemos pago a través de PayPal, Tarjeta de Crédito/Debito y Transferencia o ingreso en cuenta. 
 
PayPal es una empresa perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales.

La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos.

PayPal es el servicio intermediario de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en Paypal. Cuando se realiza la transacción, Paypal cobra a la tarjeta de crédito o a la cuenta PayPal del comprador la cantidad especificada y envía al instante la confirmación del pago a nuestra empresa que, automáticamente, procederá al envío del producto.

Realizar el pago no toma más de dos minutos.
El comprador y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado. Al rellenar el formulario la primera vez, el comprador queda registrado como usuario de PayPal, disponiendo de una cuenta en la que podrá observar las transacciones realizadas. 
Cómo funciona PayPal 
NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO

En el caso de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@SoloArtesMarciales.com,
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra SoloArtesMarciales.com  sobre el estado en que entregó el producto.
 
 

PRODUCTO

COMPRUEBE SIEMPRE LAS MEDIDAS Y COMPATIBILIDADES DE LOS PRODUCTOS UNIVERSALES.
El precio que aparece indicado en todos nuestros productos INCLUYE EL IVA. 
En el caso de que la Información facilitada no correspondiera a las características reales del producto el cliente tendrá derecho al cambio del producto sin ningun tipo de coste por su parte.    

 

 

LOGÍSTICA

En el caso de que el envío de tu compra sufriera algún retraso, nosotros contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación para comunicarte el nuevo plazo de entrega. Facilítanos correctamente tus datos, para poder localizarte con éxito en el caso de que fuera necesario. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular o modificar tu  pedido sin ningún tipo de compromiso.
En casos excepcionales, SoloArtesMarciales.com se reservará el derecho a desglosar el pedido enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. 
Si el  producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas. 

**** Si tu paquete nos fuera devuelto por correos o por las mensajerías por alguna de las siguientes causas: destinatario ausente, desconocido,  sin respuesta, dirección incompleta, caducidad en oficina, pedido rechazado... Nos pondremos en contacto contigo para informarte de este intento fallido de entrega y  de cómo proceder. 
Si ha sido error del cliente, al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, el mismo deberá volver a abonar los gastos de envío según proceda para volver a enviar  el pedido.
Si el error ha sido de SoloArtesMarciales.com, procederemos a enviar de nuevo sin gasto adicional. 
SoloArtesMarciales.com no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible
   
 

DEVOLUCIONES. DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN - RDL 1/2007 A 68

En SoloArtesMarciales.com, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, si deseas devolver algún artículo comprado, te indicamos los pasos a seguir a continuación.
SoloArtesMarciales.com te da la posibilidad de beneficiarte de 15 días naturales para devolver un producto con el que no estás satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete. 
¡Dispones de 15 días naturales para cambiar de opinión! 
Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, con el envoltorio original junto con la factura ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Puedes devolver los productos durante 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu paquete y te reembolsaremos el coste total del producto. Los gastos de envío de devolución correrán por tu cuenta. Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a tu solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios deteriorados. 
 

• Todas las devoluciones han de ser autorizadas por SoloArtesMarciales.com
• Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido. Los artículos devueltos incompletos, dañados o en mal estado no serán aceptados. 
• Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
• En el derecho de desistimiento los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.
• En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso, no funcionar correctamente o envió erróneo, los gastos de envío correrán de nuestra cuenta debiendo seguir el mismo proceso citado. 
• Puede descargar el formulario de desistimiento es:  Descarga Formulario

 
SoloArtesMarciales.com realizará la devolución del importe en los 15 días naturales desde la recepción del producto.

Importante: en caso de devolución de producto, el reembolso siempre será el importe de pedido menos los gastos del envío inicial independientemente de que por promociones no se hayan cobrado los mismos inicialme
  
**RESOLUCIÓN
En caso de producto defectuoso, producto enviado erróneamente o desistimiento, el procedimiento a seguir es el mismo. 
Para realizar una devolución y/o un reembolso del producto de forma satisfactoria, deberás seguir los siguientes pasos;

• Comunicárnoslo de inmediato mediante email a info@SoloArtesMarciales.com
• Debes esperar a que recibamos y tramitemos tu devolución. Contactaremos vía e-mail o telefónica contigo.

  
*Intentamos dar salida a todas las devoluciones en la mayor brevedad posible pero tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta un mes aproximadamente. 
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (producto defectuoso, embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email info@SoloArtesMarciales.com. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones. 

 

GARANTÍA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por SoloArtesMarciales.com se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos. El
consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía. 
Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo. 
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.      
Las fundas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique otras características especiales. 
  
 

RECLAMACIONES

  

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que SOLOARTESMARCIALES SPORT SL es responsable y serán objeto de tratamiento automatizado.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de SoloArtesMarciales.com pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@SoloArtesMarciales.com o bien a Avenida Agustinos de León 37, 24010 León. Se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Es necesaria una fotocopia del DNI del usuario.
La información facilitada por el usuario será utilizada por SoloArtesMarciales.com exclusivamente para las siguientes finalidades: 
1- Envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. 
2- Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de SoloArtesMarciales.com, incluyendo las novedades que se vayan produciendo al respecto. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de SoloArtesMarciales.com.  El usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. 
3-En el caso de compras realizadas con PayPal, SoloArtesMarciales.com podrá solicitar al usuario algunos datos adicionales, así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.
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LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran Actualizadas un 1 de Enero de 2015.  

(Somos de León, por eso nos presta que nuestros clientes esten 100% satisfechos ;) )